サービスエリア外に住んでいます
当社のサービスは東京23区内限定です。(神奈川県・千葉県の一部エリアを含みます)
サービスエリアは順次拡大の予定です。提供エリア外の皆様には大変ご迷惑をおかけいたします。
1回だけの利用はできませんか?
当社のサービスは全て「定期利用」となっており、1回のみのご利用はお断りさせていただいております。
毎回指定した場所を掃除してほしい
申し訳ございませんが、お受けできません。
イエキーピングは、あらかじめ決められた清掃内容をお手頃な価格でご提供するパッケージサービスです。
お客様のご要望に沿って清掃内容を変更するなどの対応は、基本的に行っておりません。
預けた鍵の管理が心配です
お客様からお預かりした鍵は、「鍵預かり証」を発行し、当社にて厳重に管理いたします。
お客様からお預かりした鍵は、当社金庫内で厳重に保管いたします。
また、鍵を入れた専用バッグにはGPS機能が搭載されたセキュリティツールを付け、万が一紛失をしても「どこにあるか?」がわかるシステムとなっております。
さらに、鍵を紛失した際の鍵の取り換えなどは全て当社負担で行います。
貴重品の管理はどうすればよいですか?
貴重品はお客様にお持ちいただくか、あるいは施錠可能な場所に保管していただいております。
当社のサービススタッフは安心して不在時をお預けいただける人材です。
ただし、お客様不在時にサービス提供をさせていただくため、万が一にも貴重品の紛失が起きないよう、お客様に貴重品管理にご協力いただいております。
掃除の日時や曜日の指定はできますか?
清掃曜日や時間をご指定いただく場合には、有料オプションサービスをご利用ください。
指定日以外の日に来てほしい
申し訳ございませんが、お受けできません。
イエキーピングは、毎週決まった曜日にお伺いすることで、「サービスの質」と「お手頃なサービス価格」を両立させております。
そのため、お客様のご都合に合わせた時間変更などは原則として行えません。何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。
こんなに安くて大丈夫なの?
ご心配いただき、誠にありがとうございます。継続的にサービスができるよう、コスト削減に務めております。
当社サービスはお客様からのご要望が多い内容にサービスを絞り込むこと、定期利用のみのサービス提供であること、などにより業務効率化を徹底しております。
ご利用いただき、コストパフォーマンスの高さをご理解いただけたならば、職場のお仲間やご友人へのご推薦を何卒お願いいたします
ライトプランと他のプランの違いは?
ライトプランは清掃箇所を絞り、低価格を実現したプランです。
ベーシックプランとのちがいは、清掃箇所と標準作業時間です。
室内全体のルームキーピングをお求めの方は、イエキーピング_ベーシックまたはアドバンスをご利用ください。
ベーシックプランと他のプランの違いは?
ベーシックプランは室内全体の清掃に特化したスタンダードプランです。
室内全体の清掃を行いたい方にオススメです。ただし、キッチンの清掃は付帯していません。
アドバンスドプランとその他のプランの違いは?
アドバンスドプランは室内全体の清掃にシーツ交換&クリーニングを付帯したプレミアムサービスです。
室内の快適性を最高水準に保ちたい方にオススメです。
ホテルライクプランとその他のプランの違いは?
ホテルライクプランはライトプランに、シーツ交換&クリーニングを加えたプランです。
清掃内容はライトプラン同様に絞っていますが、シーツ交換&クリーニングがあるため、快適な眠りを求める方に好評です。
シーツ交換&クリーニングと室内全体のルームキーピングをお求めの方は、イエキーピング_アドバンスドをご利用ください。
水回りプランとその他プランの違いは?
水まわりプランは汚れの気になる水まわりのみに絞ったプランです。
居室の片付けや掃除をご自身でされるかたにオススメです。
室内全体のルームキーピングをお求めの方は、イエキーピング_ベーシックまたはアドバンスをご利用ください。
好き嫌いやアレルギーへの対応はしてもらえるの?
事前訪問でお客様のご要望をお伺いした上で献立を作成いたします。
ただし、重度のアレルギーをお持ちの場合には、サービス提供をお断りすることがありますのでご了承ください。
キッチンの掃除もしてもらえるの?
イエコックではサービスの対象外となっております。
ただし、掃除代行サービスのイエキーピングを同時にご契約いただくと、お得な料金設定でキッチンの清掃も承ります。
イエコックベジは国産ですか?
イエコックで使用するカット&スチーム野菜「イエコックベジ」は、ごく一部を除き国産です。
(季節により「かぼちゃ」と「パプリカ」のみ海外産の場合があります)
また、当社オリジナルの商品で中間流通がありませんので、非常に新鮮です。
食材費は料金にどこまで含まれていますか?
料理に使用する「野菜」「肉・魚」などの食材は、全て基本料金に含まれております。
お客様にご用意いただくのは、「お米」「調味料」となります。
イエキーピングとイエメンテナンスの違いは?
イエキーピングは日常清掃の代行サービスで、洗剤なども基本的にはお客様宅のものを使用させていただきます。
イエメンテナンスは毎月1回の定期ハウスクリーニングサービスで、日常清掃では落としきれない汚れに毎月1回の丁寧なクリーニングを行うサービスで、洗剤や掃除道具などは当社スタッフが持参いたします。
さらに詳しくお知りになりたい場合は・・・
ご質問・お問い合わせ
お気軽にお問い合わせ下さい。当社スタッフが丁寧にご説明いたします。
各サービスの詳細はこちらから
サービスの詳細については各サービスのページをご確認ください。
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